虎翼网－最稳定的虚拟主机系统

1. 申请服务试用后，该如何付款？
　　虎翼网为您提供了三种付款方式，请您在登记注册试用满意后，选择一种您认为方便的付款方式支付费用，我们将在收到您费用的一个工作日内（包括周六日）为您处理订单，开通服务。
　　A. 在自助管理系统内，通过“首信网上安全支付平台”在线支付。

支持网上安全支付平台的银行
招商银行	中国工商银行	中国建设银行	中国交通银行
中国银行	中国农业银行	中国邮政	中信实业银行
中国光大银行	广东发展银行	深圳发展银行	上海浦东发展银行
农村信用合作社	华夏银行	民生银行	商业银行
兴业银行

　　B. 通过银行转账至：
　　　　银行名：北京银行学院路支行
　　　　账　号：01090339100120109117779
　　　　收款人：北京金络神电子商务有限责任公司

特别注意！
◆ 为了保证您的汇款能及时转入我公司的账号，请您务必注意将我公司的收款人写成我公司全称：“北京金络神电子商务有限责任公司”（注意别写错别字）。
◆ 如果您是通过银行转账，请您务必将您的转账底单、用户名、域名、订单号和联系方式传真至010-82883812，以便我们核对您的帐户，及时为您开通服务。

　　C. 通过邮局汇款至：
　　　　地　址：北京北四环中路229号海泰大厦717
　　　　收款人：北京金络神电子商务有限责任公司
　　　　邮　编：100083

特别注意！
◆ 如果“收款人”一栏不能填写超过4个字，请填写“金络神”3个字即可。
◆ 如果您是通过邮局汇款，请您务必在附言栏内注明您的订单号（12位数字）、用户名及域名，以便我们核对您的帐户，及时为您开通服务。
◆ 如果附言内所填写字数太多而不能全部写下，请填写订单号的后6位和域名即可。

2. 我该如何办理境外汇款？
　　我公司公司英文地址及帐户信息如下：
　　Address: 717, High Technology Building, No.229 Beisihuan Zhong Road, Haidian District, Beijing, P.R.China
　　Company name: Golden King Network & E-commerce Ltd.
　　Bank name: Beijing City Commercial Bank Xueyuanroad Branch
　　Bank account name: Golden King Network & E-commerce Ltd.
　　Bank account classification: RMB
　　Bank account number: 01090339100120109117779

3. 我怎么进行网上支付？
　　如果您需要通过在线支付的方式为您购置的服务付费，请您使用您的用户名和密码登录虎翼网首页的自助管理系统→ 财务信息管理→ 支付订单→ 支付→ 在线支付平台（登录首信支付平台）→ 选择您的银行卡类型进行支付。

4. 我进入首信支付平台后系统显示的订单号和我在虎翼网注册的订单号为什么不同？
　　这是因为您进入首信支付平台后，首信支付系统自动产生了一个订单号，该订单号无法与虎翼网注册订单号统一。
　　如果您通过首信网上支付平台进行网上支付操作，在登录首信支付平台后，系统提示的订单号和您在虎翼网注册后得到的订单号是不一致的，这个是没有关系的，只要您是按照支付您在虎翼网的该笔订单进入的首信支付平台就是没有问题的，请您放心支付。

5. 我反复进入首信支付平台，怎么无法支付？
　　通过首信网上支付平台支付费用，银行出于对用户帐户的安全考虑，每天每个银行卡的帐户只能登录一次，无论您支付成功或者失败。如果您无法进入首信网上支付平台进行任何操作，请您次日再登录就可以了。

6. 选择在线支付的付款方式是否要收手续费？
　　不需要。

7. 我通过网上支付失败为什么？
　　网上支付失败的原因有很多，如果您确定您的支付卡没有问题，请您与您的开户行联系。
　　A. 所持银行卡不在该功能支持的银行范围之内
　　B. 银行卡尚未开通网上支付功能
　　C. 银行卡已过期、作废、挂失
　　D. 银行卡内余额不足
　　E. 订单金额与支付金额不符
　　F. 输入的银行卡号或密码不符
　　G. 证件号不符
　　H. 银行系统数据传输出现异常
　　I. 网络中断
　　J. 支付次数超过系统限制

8. 支付时显示：“错误提示：您的订单提交银行失败，可能由以下原因造成：1、当您的浏览器不是128位加密时，请升级IE浏览器或下载128位高加密包（详见‘下载专区’）；2、同一张订单号不能重复向银行提交，请重新下单获得新的订单号”，该怎么办？
　　A. 根据提示1的说明下载高加密包升级您的IE浏览器，然后重新支付。
　　B. 根据提示2的说明，由于各银行为确保支付安全，避免造成数据混乱，每天每笔订单只能登录支付一次，无论您支付成功或者失败。如果您进入后，没有支付或提示失败，您当日将无法再次支付，请您次日再登录就可以了。

9. 我给你们汇款，网站上注明需要12位的订单号，请问订单号时多少？我忘记了。
　　在您完成登记注册步骤时，页面上会显示一个订单号，如果您没有记住，请您使用您注册的用户名和密码登录进入我们网站首页的自助管理系统，在“财务信息管理”中“查看订单”就可以得到您的订单号了。

10. 我需要发票或收据，你们能提供吗？
　　可以。
　　如果您需要发票，请您发送邮件（网站客户留言栏目）或者传真（010-82883812），告诉我们您的用户名、域名，发票的抬头、您的地址、邮编、收件人姓名，我们会在收到您的费用后为您提供发票，是通过挂号信给您寄过去的。

11. 我们通过首信支付平台在线支付了费用，可是我在自助管理系统查看我的订单还是“未支付”，为什么？
　　您通过首信支付平台在线支付费用后，我们保证在一个工作日内为您处理（包括周六、周日），所以，您支付费用后马上查看您的订单，还显示未支付状态，是正常的。
　　但是，如果您支付费用后，第二天您的订单还处于未支付状态，请您与我们联系。

12. 我已经支付的费用，订单已经被处理了，但是国际域名为什么还没有生效？
　　我们收到您的传真会马上为您处理订单，但是国际域名注册需要等您的汇款确实到帐后为您注册。
　　一般情况下，您通过邮局汇款或者银行转帐，我们会在2-3天收到您的汇款，然后为您注册顶级域名；通过在线支付，我们可以马上收到您的汇款并保证在一个工作日内为您处理订单、注册顶级域名。所以如果您需要立即注册顶级域名，我们推荐您使用“首信电子支付平台”进行网上付款。
　　如果您已经通过邮局汇款或者银行转帐支付了费用，并且需要我们立即为您注册顶级域名，请您传真注册人身份证复印件（个人用户）或加盖公章的注册公司营业执照复印件（单位用户）至010-82883812，我们收到您的传真后，也可以马上为您注册顶级域名。

13. 我已经给你们汇款1个星期或者更长时间了，可是我的帐户还是试用状态，为什么？
　　这种情况大多是由于您的汇款单上没有注明您的域名和用户名，并且我们也没有收到您汇款底单的传真进行核对，所以您的帐号才会耽误了开通时间。请您直接和我们联系核对您的汇款就可以了。

14. 你们是否提供上门收取费用的服务？
　　对于费用在1000元（包括1000元）以上的用户，我们提供上门收费的服务。需要电话预约，地区范围仅限于北京市四环以内及周边的上地、望京等地区。详情请点击这里。

15. 我给你们汇款，哪种方式最快？
　　网上支付是最快捷的方式，是即时到帐的，并且我们会在一个工作日内为您开通正式服务，顶级域名也是在您支付费用后24-48小时就可以生效了。
　　如果您不能通过网上支付，邮局汇款和银行转帐一般都需要2-3天可以到帐，并且前提是您汇款时填写的收款人信息完全正确。